Regulamin PL

§1 Definicje

  1. a) Szkoła Językowa UP2 Academy – szkoła językowa, której właścicielem jest usługodawca.
  2. b) Usługodawca – właściciel Szkoły Językowej UP2 Academy, Przemysław Wajrak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą UP2 Academy Przemysław Wajrak, NIP: 7133006734, REGON 385494334.
  3. c) Usługobiorca/Uczeń – osoba fizyczna uprawniona do uczestniczenia w Kursie a) posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo b) która ukończyła 16 lat i posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody jej przedstawiciela ustawowego na jej uczestnictwo w Kursie i zawarcie umowy w tym zakresie.
  4. d) Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu usługi w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. e) Usługa – nauczanie języka obcego metodą UP2, prowadzone przez nauczyciela lekcje oraz lekcje uzupełniające, a także dostęp do platformy edukacyjnej.
  6. f) Kurs/pakiet – rodzaj Usługi oferowany przez UP2 Academy. Odnosi się do lekcji indywidualnych, które składają się z: 60-minutowych lekcji na żywo online, dostępu do platformy edukacyjnej w jednym z 5 trybów: General English, Business English, Exam Course, Speaking, Individual.
  7. g) Metoda – sposób w jaki przebiega nauka języka obcego w UP2 Academy i który jest optymalny pod względem efektywności i który powinien być przestrzegany przez ucznia.
  8. h) Pakiet – zestaw 1, 4 lub 8 lekcji indywidualnych.
  9. i) Rozdział – jednostka podziału kursu, na który składają się minimum 3 podrozdziały
  10. j) Platforma Edukacyjna – serwis internetowy Szkoły Językowej UP2 Academy  znajdujący się pod adresem https://edu.up2academy.com/, który zawiera ćwiczenia do każdego Modułu oraz dziennik aktywności Ucznia.
  11. k) Semestr – okres trwający 6 miesięcy, liczony od daty pierwszej lekcji lub  zaksięgowania płatności/przelewu.
  12. l) Miesiąc – okres wynoszący 30 dni, liczony od daty pierwszej lekcji z danego pakietu do jego końca
  13. m) Okres Przejściowy – okres obowiązujący od końca danego pakietu do początku kolejnego, który może wynieść od minimum jednego do siedmiu (7) dni, licząc od daty ostatniej lekcji z danego pakietu i/lub od daty wygaśnięcia ważności pakietu.
  14. n) No Show – określenie opisujące niestawienie się o umówionej godzinie lekcji, bez uprzedniej informacji o jej odwołaniu, równoznaczne z uznaniem danej lekcji za zaliczoną.
  15. o) Late Cancel – określenie opisujące odwołanie lub przełożenie umówionej lekcji w czasie krótszym niż 12 godzin od godziny jej rozpoczęcia.
  16. p) UP2 Booking – strona internetowa umożliwiająca samodzielną rezerwację terminów zajęć, jak i wgląd w dostępność terminów, znajdująca się pod adresem: https://booking.up2academy.com.
  17. q) Iloczyn – wskaźnik określający ilość pomnożonych przez cenę standardową lekcji
  18. r) Trwały Nośnik – wiadomość elektroniczna przesłana na adres elektroniczny Usługobiorcy podany w trakcie Zamówienia, umożliwiająca Usługodawcy przekazanie Usługobiorcy informacji na temat Zamówienia, którą będzie można w przyszłości odtworzyć w postaci niezmienionej.
  19. s) Zamówienie – oświadczenie Usługobiorcy składane za pośrednictwem serwisu internetowego Szkoły Językowej UP2 Academy znajdującego się pod adresem https://up2academy.com, wyrażające wolę zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych.
  20. t) Umowa – umowa o świadczenie usług, zawierana przez Usługodawcę z Usługobiorcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w tym za pomocą wiadomości e-mail i formularzy dostępnych na stronie internetowej Szkoły Językowej UP2 Academy.
  21. u) UP2 Shop – platforma sklepu internetowego, która oferuje kursy językowe UP2 Academy oraz umożliwia dokonywanie płatności internetowych poprzez przelew, Blik, karty kredytowe oraz GPay, dostępna pod adresem https://shop.up2academy.com.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem szkoły językowej UP2 Academy jest Przemysław Wajrak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą UP2 Academy z siedzibą Skrzynice Pierwsze 101, 23-114 Jabłonna; NIP: 7133006732, REGON 385494334; telefon: +48 883 119 228, e-mail: p.wajrak@up2academy.com
  2. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług oferowanych przez UP2 Academy należy zapoznać się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu, który można pobrać, utrwalić oraz wydrukować. Korzystanie z Usług oferowanych przez UP2 Academy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Warunkiem złożenia zamówienia (zawarcia umowy) jest wcześniejsze potwierdzenie zapoznania się z treścią Regulaminu.
  3. Niniejszy Regulamin został wydany m. in. na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z 13 grudnia 2018 r. Dz. U. 2019 r., poz. 123 z późn. zm.) oraz w oparciu o ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. z 13 grudnia 2018 r., Dz. U. 2019 r., poz. 134 z późn. zm.).
  4. Niniejszy Regulamin zawiera warunki i zasady zawierania Umów sprzedaży Usług UP2 Academy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany cen oferowanych przez siebie Usług, wprowadzenia nowych Usług do oferty, przeprowadzania, odwoływania bądź wprowadzania zmian do akcji promocyjnych na stronie Usługodawcy znajdującej się pod adresem https://www.up2academy.com/. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu pierwszym nie wpływa na skuteczność, sposób wykonania oraz cenę złożonych wcześniej zamówień oraz akcji promocyjnych. O dokonaniu wyżej wskazanych w zdaniu pierwszym zmianach, Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą mailową. Usługobiorca, który nie akceptuje regulaminu w zmienionej treści uprawniony jest do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail zawierającej zmieniony regulamin, drogą mailową bądź poprzez aplikację Whatsapp. W razie odstąpienia przez Usługobiorcę od umowy, umowa wygasa z dniem wpłynięcia stosownego oświadczenia.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do niepodejmowania jakichkolwiek działań mogących wpłynąć negatywnie na poprawne funkcjonowanie strony internetowej UP2 Academy, w tym dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3 Warunki realizacji usług świadczonych przez UP2 Academy

1. Wymagania techniczne
  1. Do poprawnego korzystania z Usług UP2 Academy niezbędne są:
    a) Komputer stacjonarny/laptop/urządzenie mobilne;
    b) Dostęp do Internetu – prędkość minimalna – 500 kb/s;
    c) Przeglądarka internetowa – zalecana najnowsza wersja: Chrome, Mozilla, Firefox, Microsoft Edge oraz Safari (wersja 7 lub wyższa), Internet Explorer (wersja 10 lub wyższa);
    d) Kamera internetowa;
    e) Mikrofon oraz głośniki lub słuchawki;
    f) Odpowiednie oprogramowanie do udziału w lekcji – Skype z aktywnym kontem oraz do kontaktu z Usługodawcą – Whatsapp
    g) Aktywne konto poczty elektronicznej (zalecany Gmail)
  2. Wszelkie wymagania techniczne powinny zostać zweryfikowane przez Usługobiorcę/Ucznia przed wykupieniem Usługi, gdyż Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie sprzętu bądź oprogramowania po stronie Usługobiorcy/Ucznia.
2. Rodzaje kursów i usług świadczonych przez Usługodawcę

Szkoła Językowa UP2 Academy oferuje poniższe rodzaje kursów:

  1. Lekcje indywidualne – w pełni spersonalizowane zajęcia w pakiecie 1/4/8 lekcji.
  2. Usługodawca w ramach kursu określonego w ppkt a. zapewnia ponadto Uczniom:
    a) nieograniczony dostęp do platformy edukacyjnej 24 godziny na dobę, 7 dni w
    tygodniu
    b) opiekę nauczyciela i monitorowanie postępu ucznia (także poprzez platformę edukacyjną)
    c) dodatkowe lekcje wyrównawcze, oferowane z polecenia nauczyciela, mające na celu wyjaśnienie wątpliwości, przećwiczenie konkretnego zagadnienia i lepsze przygotowanie do następnej lekcji w ramach wykupionego pakietu zajęć
    d) możliwość bezpłatnego wykonania testu mającego na celu sprawdzenie poziomu zaawansowania Ucznia
    e) elastyczny grafik zajęć i możliwość rezerwowania lekcji w niemal dowolnym terminie (również w weekendy w przypadku pakietu 1 lekcji)
    f) materiały dydaktyczne w cenie
    g) odwołanie lub zmianę terminu zajęć – więcej szczegółów w §3 pkt IV
  3. Lekcje indywidualne odbywają się w jednym z 5 trybów:
    a) General English: naukę języka angielskiego ogólnego na poziomach od podstawowego (A1, A2, A2+), poprzez średnio-zaawansowany (B1, B1+, B2, B2+) do zaawansowanego (C1, C1+, C2)
    b) Business English: angielski biznesowy od poziomu podstawowego do zaawansowanego
    c) Exam Course: kurs egzaminacyjny dla kandydatów chcących zdać jeden z egzaminów językowych Cambridge: Preliminary (B1), First (B2), Advanced (C1), Proficiency (C2) oraz dla uczniów podchodzących do egzaminu maturalnego (podstawowego i rozszerzonego)
    d) Speaking: zajęcia z naciskiem na mówienie: poprawa wymowy, nauka technik płynności mówienia, wyeliminowanie najczęstszych błędów leksykalnych i gramatycznych, nabranie pewności siebie, przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych oraz autoprezentacji
    e) Individual: zajęcia w pełni spersonalizowane i dopasowane do potrzeb, które wykraczają poza zakres powyższych kursów (korepetycje z materiału bieżącego ze szkoły lub uczelni, język branżowy, pomoc metodyczna pod kątem kursów TKT, CELTA, Delta)
  4. Uczeń powinien wybrać odpowiedni tryb zajęć przed rozpoczęciem kursu, a w razie wątpliwości, powinien zasięgnąć porady nauczyciela, podczas spotkania organizacyjnego. Zmiana trybu w trakcie/po ukończeniu kursu jest możliwa jedynie po konsultacji z nauczycielem i jest rozpatrywana indywidualnie.
3. Metoda
  1. Usługobiorca/Uczeń akceptuje i zobowiązuje się do przestrzegania metody UP2 Academy oraz zaleceń nauczyciela, w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów. Niestosowanie się do metody i/lub zaleceń nauczyciela może skutkować nieefektywnym postępem, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Metoda UP2 Academy składa się z: lekcji online na żywo, ćwiczeń na platformie
    edukacyjnej oraz opcjonalnych lekcji dodatkowych online na żywo.
  3. W trakcie lekcji online na żywo, Uczeń zapoznaje się i ćwiczy pod okiem nauczyciela materiał gramatyczno-leksykalny z danej części Rozdziału. Po odbytej lekcji, Uczeń loguje się na platformie edukacyjnej w celu kontynuowania nauki i wykonania ćwiczeń na słuchanie, czytanie, pisanie, a także zadań gramatyczno-leksykalnych oraz obejrzenia i rozwiązania zadań z części Real English. Po lekcji, Uczeń ma możliwość umówienia się na kolejną lekcję.
  4. Po rozwiązaniu wszystkich zadań z odpowiednich części, Uczeń przystępuje do lekcji z kolejnego podrozdziału, po której kontynuuje praktykę na platformie edukacyjnej (patrz pkt. 3).
  5. Podczas każdej lekcji, Uczeń demonstruje wiedzę i prezentuje umiejętności zdobyte podczas poprzednich lekcji oraz ćwiczeń na platformie edukacyjnej. W trakcie lekcji, nauczyciel ocenia zdolności językowe ucznia pod kątem użytych struktur gramatycznych, słownictwa, dokładności, płynności i ogólnej interakcji.
  6. Proces nauki wygląda identycznie w kursach: General English, Business English oraz Exam Course. W przypadku kursu Speaking oraz Individual, proces zależy od oczekiwań i potrzeb Ucznia i jest on określany na zajęciach organizacyjnych i/lub na kilku pierwszych lekcjach.
  7. Co kilka Rozdziałów, Uczeń wykonuje zadania powtórzeniowe oraz rozwiązuje test, który ma na celu weryfikację postępów w nauce i decyzję o kontynuacji do następnego podrozdziału lub Rozdziału. Natomiast jeżeli wyniki nie będą co najmniej dostateczne, to nauczyciel może zasugerować powtórzenie części materiału lub lekcję uzupełniającą.
  8. Każde zajęcia oparte są na szczegółowych zasadach metody UP2 Academy, które cechuje:
  1. a) komunikacyjność: nauka odbywa się poprzez rozmowę, odgrywanie ról oraz dyskusje, bez potrzeby wykuwania reguł na pamięć
    b) immersja: lekcje oraz interakcja odbywają się w 100% w języku angielskim
    c) praktyczność: lekcje oraz zadania osadzone są w konkretnym kontekście
    d) indywidualne podejście: sposób prowadzenia lekcji jest dostosowany do poziomu oraz zainteresowań ucznia
    e) rozwój umiejętności językowych: oprócz mówienia, ćwiczymy słuchanie, czytanie i pisanie, które są niezbędnymi elementami znajomości języka
    f) autorskie materiały: lekcje online odbywają się w oparciu o specjalnie przygotowane materiały i zestawy interaktywnych ćwiczeń
4. Terminy lekcji, zmiany, odwołania
  1. Usługodawca oferuje elastyczne terminy zajęć od poniedziałku do piątku, w dwóch blokach: porannym i popołudniowym. Blok poranny trwa od godziny 7:00 lub 8:00 do godziny 12:00, a blok popołudniowy trwa od godziny 15:00 lub 16:00 do godziny 22:00. Zajęcia w weekendy odbywają się w bloku porannym od godziny 8:00 do 12:00 lub 13:00.
  2. Uczeń ma prawo wyboru godziny lekcji w jednym z dwóch bloków, uwzględniając rozpoczęcie o pełnej godzinie. Rezerwację terminu dokonuje się po każdej lekcji z nauczycielem, poprzez email, Whatsapp lub stronę internetową (UP2 Booking). Im wcześniejsza rezerwacja, tym większy wybór terminów. Możliwa jest rezerwacja lekcji maksymalnie na 14 dni do przodu (tylko w przypadku rezerwacji z nauczycielem, poprzez email bądź Whatsapp), licząc od dnia ubiegania się o rezerwację. Zajęcia nie odbywają się w czasie świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Zmiany w rezerwacji lekcji są nielimitowane i można ich dokonać bezpłatnie w ramach wykupionego kursu/pakietu, ale nie później niż na 12 godzin przed planowym rozpoczęciem zajęć; poprzez rozmowę z nauczycielem po każdej lekcji lub kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem emaila, Whatsappa bądź strony internetowej (UP2 Booking). Zmiana rezerwacji w czasie krótszym niż 12 godzin przed planowaną godziną zajęć (Late Cancel), jest rozumiana jako odwołanie zajęć (patrz pkt. 4). Każda zmiana wcześniej ustalonych terminów zajęć ma negatywny wpływ na proces nauki i dostępność nowych, bliższych terminów, w związku z czym Usługodawca przestrzega przed zbyt częstym i nieprzemyślanym dokonywaniu zmian.
  4. Dokonanie rezerwacji poprzez stronę internetową (UP2 Booking) przy równoczesnym posiadaniu rezerwacji, skutkuje anulowaniem pierwotnego terminu lekcji oraz aktualizację o nową, wybraną przez ucznia datę. Szczegóły dotyczące nowego terminu lekcji dostępne będą w wiadomości email otrzymanej po dokonaniu rezerwacji.
  5. Odwołanie zajęć, Late Cancel bądź niestawienie się o umówionej godzinie (No Show) skutkuje wyznaczeniem kolejnej lekcji z danego pakietu 1, 4 lub 8 lekcji. Usługodawca nie zwraca kosztów odwołanej lekcji. Uczniowi przysługuje prawo do odwołania zajęć bez konsekwencji opisanych w pkt. 3. tylko raz na wykupiony i aktywny pakiet zajęć (nie dotyczy No Show). Zaleca się odwoływanie lekcji tylko w wyjątkowych sytuacjach, aby nie miało to negatywnego skutku na proces nauki, jaki i dostępność wolnych terminów. W przypadku niemożliwości udziału w lekcjach przez okres dłuższy niż 14 dni, który spowodowany jest chorobą lub inną sytuacją losową niezależną od ucznia, Usługodawca zobowiązuje się do przedłużenia umowy o ilość dni określoną w zaświadczeniu lekarskim ucznia. Wszelkie inne przypadki będą rozpatrywane przez Usługodawcę indywidualnie.
  6. Uczeń ma prawo do zmiany terminu lekcji tylko w okresie, w którym dany pakiet jest aktywny, tj. w ciągu 30 dni od daty pierwszej lekcji lub daty zaksięgowania płatności/przelewu.
  7. Odwołanie zajęć przez nauczyciela na okres dłuższy niż 7 dni, powinno zostać zakomunikowane uczniowi ze stosownym wyprzedzeniem, od 14 do 30 dni z możliwością odrobienia zajęć w innym terminie, bez żadnych konsekwencji i z przedłużeniem ważności pakietu o ilość dni nieobecności nauczyciela.
  8. Odwołanie zajęć przez nauczyciela na krócej niż 12 godzin przed umówionym terminem zajęć, powinno zostać zakomunikowane uczniowi niezwłocznie, z możliwością przełożenia umówionej lekcji na inny termin, bez konsekwencji opisanych w pkt. 4 oraz z zaproponowaniem bezpłatnej lekcji dodatkowej w ramach zadośćuczynienia.
  9. Częste i nieuzasadnione zmiany i odwoływanie lekcji, tj. więcej niż 4 razy w ciągu trwania danego pakietu zajęć lub brak kontaktu z Uczniem przez okres dłuższy niż 7 dni, skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, z uwzględnieniem zasad opisanych w §7 tego Regulaminu.
  10. Wszelkie inne przypadki zmian terminów oraz odwoływania lekcji nieopisane w pkt. 1- 9, w tym zdarzenia losowe, będą rozpatrywane indywidualnie.
5. Zawieszenie aktywnego kursu/pakietu
  1. Uczniowi przysługuje prawo do zawieszenia kursu na maksymalny okres do 30 dni, jeden raz na semestr, liczony od daty pierwszej lekcji lub daty zaksięgowania przelewu/płatności w danym semestrze.
  2. Uczeń może zawiesić kurs/pakiet na okres krótszy niż 30 dni, nie mniej niewykorzystane dni nie sumują się, nie przechodzą na następny semestr i nie mogą być wykorzystane w innym terminie.
  3. Uczeń jest zobowiązany poinformować Usługodawcę o chęci zawieszenia kursu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Ważność niewykorzystanych lekcji lub samego pakietu, które zostały prawidłowo zawieszone, zostają przedłużone o liczbę dni wskazaną przez Ucznia, która maksymalnie może wynieść 30 dni oraz o liczbę dni pozostałych do końca pakietu sprzed daty rozpoczęcia zawieszenia kursu/pakietu.
  5. Nauczyciel w porozumieniu z Uczniem ustalają termin zawieszenia oraz wznowienia kursu, jak i termin wykorzystania zaległych lekcji z danego pakietu.
6. Materiały dydaktyczne
  1. Usługodawca zapewnia materiały dydaktyczne do nauki języka obcego, które są dostępne na platformie edukacyjnej oraz w trakcie lekcji w formie elektronicznej. Uczeń może, ale nie musi posiadać dodatkowych podręczników czy zestawów ćwiczeń. Usługodawca zaleca prowadzenie zeszytu do słówek i notatek, który pomoże w lepszym przyswojeniu materiału.
7. Platforma edukacyjna
  1. Platforma edukacyjna jest integralną częścią metody UP2 Academy. Zapewnia ona dostęp do ćwiczeń na słuchanie, czytanie, pisanie, gramatykę, słownictwo oraz rozumienie potocznego języka (Real English). Oprócz tego, Uczeń ma możliwość monitorowania swojego postępu, sprawdzenia wyników i ocen lekcji.
  2. Uczeń po dokonaniu wyboru kursu, otrzymuje email z instrukcją do samodzielnego utworzenia profilu oraz obsługi platformy https://www.edu.up2academy.com/. Dostęp do platformy jest możliwy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zobowiązuje się do nieprzerwanego i poprawnego dostępu do platformy. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości, Uczeń powinien zgłosić swoje uwagi do nauczyciela po każdej lekcji lub bezpośrednio do Usługodawcy poprzez email albo Whatsapp.
  3. Dostęp do platformy jest imienny i przysługuje tylko osobie, która wykupiła odpowiedni kurs i której pakiet zajęć jest aktywny.
8. Dyplomy i zaświadczenia
  1. Uczeń po każdym ukończonym w 100% module może otrzymać na życzenie wyłącznie drogą mailową zaświadczenie o jego ukończeniu oraz z informacją o poziomie zaawansowania, na którym się znajduje.
  2. Uczeń po ukończeniu każdego poziomu, może otrzymać na życzenie wyłącznie drogą mailową dyplom, który jest potwierdzeniem nabytego poziomu zaawansowania oraz umiejętności językowych w UP2 Academy.
  3. Na życzenie ucznia, Usługodawca może wysłać fizyczną wersję dyplomu na wcześniej wskazany adres korespondencyjny.

§4 Zawarcie umowy

1. Sposób zawarcia umowy i test poziomujący
  1. Zawarcie umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą oraz dostęp do Kursu następuje w momencie wprowadzenia danych karty kredytowej/debetowej i dokonania zakupu właściwego kursu lub wpłynięciu i zaksięgowaniu na rachunku bankowym Usługodawcy należnej kwoty.
  2. W celu zawarcia umowy Usługobiorca powinien:
    a) Zapoznać się z ofertą kursów językowych prezentowaną na stronie internetowej
    UP2 Academy oraz niniejszym regulaminem;
    b) Kliknąć przycisk „Kup teraz” przypisany do właściwego kursu lub dokonać przelewu należnej kwoty na rachunek bankowy Usługodawcy;
    c) Zaakceptować niniejszy regulamin Usług świadczonych przez Szkołę Językową UP2 Academy;
    d) Dokonać zakupu wybranego kursu językowego lub pakietu lekcji poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza płatności (dotyczy zakupu poprzez stronę internetową), co jest równoznaczne z realizacją punktu 2c powyżej.
  3. Obowiązek zapłaty wskazany w ramach przycisku „Kup teraz” oznacza obowiązek dokonania przez Usługobiorcę na rzecz UP2 Academy zapłaty należności w celu zawarcia umowy o świadczenie usług przez UP2 Academy.
  4. Po dokonaniu zakupu Uczeń otrzyma na podany przez siebie adres mailowy potwierdzenie zawarcia Umowy, która jest zawierana z chwilą zapłaty ceny, utrwalonej na trwałym nośniku. Usługobiorca akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na otrzymanie wyżej wymienionego potwierdzenia utrwalonego w inny sposób niż na papierze. Wyżej wskazana wiadomość e-mail zawiera potwierdzenie dotyczące rodzaju, poziomu oraz czasu trwania określonego kursu, potwierdzenie dokonania płatności oraz niniejszy regulamin.
  5. Uczeń rozpoczynający naukę w UP2 Academy powinien wykonać bezpłatny test poziomujący online dostępny na stronie internetowej UP2 Academy w celu ustalenia właściwego poziomu kursu. Wyniki testu będą dostępne na platformie edukacyjnej.
  6. Zarówno Umowa jak i obowiązek płatności zawierane są na czas nieokreślony do momentu jasnej deklaracji o jej zakończeniu w formie pisemnej przedłożonej przez Usługobiorcę bądź Usługodawcę, z zachowaniem okresu wypowiedzenia, wskazanym w §7 pkt. 1.
2. Pakiety i ceny
  1. Lekcje indywidualne składają się z 3 Pakietów cenowych:
    UP2 x1 – 1 lekcja – cena podstawowa 75 PLN brutto;
    UP2 x4 – 4 lekcje – cena promocyjna 280 PLN brutto;
    UP2 x8 – 8 lekcji – cena promocyjna 520 PLN brutto.
  2. Ceny wszystkich kursów oferowanych przez UP2 Academy są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych. Zamieszczone na stronie internetowej Szkoły Językowej UP2 Academy ceny kursów obejmują łączne wynagrodzenie UP2 Academy za świadczenie usług wraz z podatkami.
  3. Wskazane wyżej w pkt 1 ppkt b i c ceny promocyjne obowiązują wyłącznie w
    przypadku wykupienia pakietu 4 lub 8 lekcji.
  4. Usługobiorca zobowiązuje się do uiszczania opłaty w wysokości:
    a) 75 PLN i/lub iloczyn, w oparciu o liczbę zakupionych lekcji
    b) 280 i/lub 520 PLN lub ich iloczyn, w oparciu o liczbę zakupionych lekcji każdorazowo i niezwłocznie z góry najpóźniej w dniu pierwszej lekcji z danego pakietu lub w terminie wskazanym na fakturze.
  5. Wszelkie opóźnienia w płatnościach będą rozpatrywane indywidualnie, w oparciu o obowiązujące prawo.
  6. W przypadku pakietu 1 lekcji UP2 x1, przed rozpoczęciem danego kursu ustalana jest częstotliwość i/lub liczba lekcji w miesiącu oraz następuje opłata z góry za wskazaną liczbę lekcji. Wykupienie więcej niż jednej lekcji z pakietu UP2 x1 nie jest możliwa poprzez stronę internetową.
  7. Ceny poszczególnych kursów określonych w §2 zależą od ilości wykupionych lekcji/rodzaju pakietu i występują w tylko następujących konfiguracjach:
    a) General English – pakiet 1/4/8 lekcji, odpowiednio 75/280/520 PLN lub ich iloczyn
    b) Business English – pakiet 1/4 lekcji, 75/280 PLN lub ich iloczyn
    c) Exam Course – pakiet 1 lekcji, 75 PLN lub ich iloczyn
    d) Speaking – pakiet 1/4/8 lekcji, odpowiednio 75/280/520 PLN lub ich iloczyn
    e) Individual – pakiet 1 lekcji, 75 PLN lub ich iloczyn
  8. Płatność za dany pakiet w polskich złotych (PLN) dotyczy tylko dla obywateli Polski.
  9. Pakiety 1/4/8 lekcji są ważne (aktywne) przez 30 dni od daty pierwszej lekcji z danego pakietu lub daty zaksięgowania płatności/przelewu. Niewykorzystane lekcje z danego pakietu w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia przepadają i nie są odrabiane lub zwracane.
  10. Po upływie 30 dni od daty pierwszej lekcji lub zaksięgowania przelewu/płatności, Uczeń wykupuje kolejny pakiet, w celu kontynuacji nauki i dostępu do platformy edukacyjnej.
  11. Po odbyciu ostatniej lekcji z danego pakietu i/lub upływie jego ważności, następuje okres przejściowy, który może ale nie musi trwać od 1 do maksymalnie 7 dni, w czasie którego Uczeń zobowiązany jest dokonać płatności za kolejny pakiet zajęć i dokonać rezerwacji terminu lekcji, w okresie nieprzekraczającym 7 dni od daty wygaśnięcia ostatniego pakietu.

§5 Formy płatności

  1. Zapłata jest możliwa poprzez sklep internetowy https://shop.up2academy.com, który odpowiada za realizację płatności w UP2 Academy, a który oferuje następujące metody
    a) Płatność online realizowana przez bramkę płatności Paynow oraz podmiot świadczący obsługę w zakresie płatności kartami online Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, NIP: 5851351185, REGON: 191781561, KRS: 0000320590. Serwis AutoPay obsługuje karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
    b) Płatność online poprzez platformę Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, D02 H210, Irlandia, zarejestrowaną pod nr 513174 i nadzorowaną przez Central Bank of Ireland;
    c) Płatność online poprzez platformę Google Pay obsługiwaną przez Google Payment Limited, 5 New Street Square, London, EC4A 3TW, Wielka Brytania, FCA nr 900008;
    d) Przelew bankowy – po uprzednim uzgodnieniu z Usługodawcą, na numer konta: (PLN) PL95 1140 2004 0000 3802 7972 1526.
  2. W razie jakichkolwiek wątpliwości związanymi z założeniem konta i/lub dokonywania płatności za pośrednictwem powyższych serwisów, Usługobiorca ma możliwość zapoznania się z zasadami użytkowania, które są dostępne na stronach: https://autopay.pl/; https://stripe.com/; https://pay.google.com/.
  3. Uczeń jest zobowiązany do terminowych płatności za pakiety zajęć, zgodnie z datą wskazaną na fakturze.
  4. Za wszelkie opóźnienia w płatnościach mogą zostać naliczone odsetki karne, zgodnie z obowiązującym prawem.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827) konsument zawierając „umowę na odległość” – jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – w terminie 14 dni kalendarzowych od podpisania Umowy. W takim przypadku, Usługobiorca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Usługodawcę o tym fakcie mailowo, stosując wzór wypowiedzenia umowy, który znajduje się w mailu powitalnym.
  2. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  3. Usługodawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci dokonane przez niego płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Usługobiorca, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  4. W sytuacji, gdy Konsument wyraźnie zażądał, by Usługodawca rozpoczął świadczenie usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Przedmiotowa kwota zostanie potrącona z ceny zwracanej Usługobiorcy za kurs.

§7 Rezygnacja z usług UP2 Academy

  1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług po upływie 14 dni od daty zawarcia umowy, powinno się odbyć z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia przedłożenia pisemnej rezygnacji z kursu/pakietu.
  2. W przypadku rezygnacji przez Usługobiorcę z aktywnego pakietu lekcji indywidualnych po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub bez zachowania okresu wypowiedzenia określonego w pkt. 1, tj. ze skutkiem natychmiastowym, Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty opłaty wyrównującej, która stanowi różnicę ceny podstawowej i ceny promocyjnej pomnożonej przez ilość lekcji z danego pakietu.
  3. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Uczeń ma wszelkie prawa wynikające z posiadania aktywnego kursu/pakietu oraz prawo do wykorzystania w całości pakietu lekcji, do końca trwania okresu wypowiedzenia bądź okresu aktywności pakietu zajęć.
  4. Kurs/pakiet zajęć przestaje być aktywny w momencie upływu terminu ważności ostatniego pakietu zajęć i/lub w momencie upływu 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
  5. W przypadku przerw w dostawie Usług, spowodowanych przerwami technicznymi, niewynikającymi z winy ucznia, Usługodawca zobowiązuje się zrekompensować niedogodności, oferując co najmniej jedną, dodatkową, bezpłatną lekcję indywidualną, którą Uczeń może wykorzystać w dowolnym terminie podczas trwania umowy.
  6. Wszelkie zwroty następują zgodnie z zastosowaniem pkt. 2 oraz 3 tego paragrafu. W innych przypadkach zwrot środków pieniężnych nie jest możliwy. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Ucznia.
  7. W przypadku braku kontaktu z Uczniem przez okres przez okres dłuższy niż 7 dni, skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, z uwzględnieniem zasad opisanych w pkt. 1-4 tego paragrafu.
  8. Wznowienie zajęć w sytuacji opisanej w pkt. 7. skutkuje zawarciem nowej umowy, na bieżących zasadach obowiązujących w danym momencie.
  9. Wszelkie inne przypadki nieopisane w pkt. 1-8, będą rozpatrywane indywidualnie.

§8 Reklamacje

  1. Usługobiorcy przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych przez UP2 Academy usług.
  2. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@up2academy.com lub w formie pisemnej bezpośrednio w siedzibie UP2 Academy, Skrzynice Pierwsze 101, 23-114 Jabłonna.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
  4. UP2 Academy w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Usługobiorcę rozpatrzy reklamację. Brak odpowiedzi Usługodawcy w tym terminie poczytuje się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Usługobiorcy.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Wykonując obowiązek wskazania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur Usługodawca informuje, że Konsumenci i przedsiębiorcy mogą wykorzystać do polubownego rozstrzygania sporów powołaną przez Komisję Europejską internetową platformę ODR. Platforma jest dostępna pod adresem:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.sho w&lng=PL. UOKIK prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich  pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§10 Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców będących osobami fizycznymi jest Usługodawca, tj. Przemysław Wajrak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą UP2 Academy Przemysław Wajrak z siedzibą w Skrzynicach Pierwszych, który w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Usługobiorców, stosownie do przepisów zgodnych z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), dane osobowe będą przetwarzane w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty, wyłącznie w celach, dla których zostały zebrane, i z poszanowaniem praw osoby, której dane dotyczą).
  2. Administrator danych osobowych przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), numer telefonu. W przypadku Usługobiorców/Uczniów, którzy życzą sobie wystawienia faktury Administrator przetwarza również dalsze dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, tj. nazwa nabywcy, adres, NIP.
  3. Podanie powyższych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy o świadczenie usług.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 pkt b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług, której Usługobiorca jest stroną lub do podjęcia na żądanie Usługobiorcy działań przed zawarciem umowy.
  5. Administrator danych osobowych gwarantuje Usługobiorcy realizację uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w ramach których Usługobiorca ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
  6. Dane osobowe Usługobiorcy będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim jedynie w zakresie realizacji umowy o świadczenie usług. Odbiorcami danych osobowych Usługobiorcy mogą być firmy obsługujące płatności internetowe oraz podmioty zajmujące się obsługą informatyczną administratora danych.
  7. Dane osobowe Usługobiorcy będą przechowywane przez okres 10 lat lub do ewentualnego żądania ich usunięcia przez Usługobiorcę.
  8. W przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy unijnego rozporządzenia RODO, Usługobiorcy przysługuje prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  9. Usługobiorca zgadza się na otrzymywanie niezbędnych powiadomień dotyczących zajęć lub spraw organizacyjnych drogą mailową bądź poprzez komunikatory i aplikacje temu służące.

§11 Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały edukacyjne dostępne na stronach i platformie edukacyjnej w domenie up2academy.com podlegają ochronie na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018 r., poz. 880).
  2. Materiały te mogą być wykorzystywane wyłącznie przez osoby, które dokonały ich zakupu lub wykupiły Pakiet lekcji. Uczeń ma prawo drukować i korzystać z tych materiałów wyłącznie w celach edukacyjnych i tylko na użytek własny.
  3. W przypadku chęci wykorzystania któregokolwiek z elementów serwisów UP2 Academy w celach innych niż edukacyjny i na własny użytek, Uczeń zobowiązany jest do wystosowania pisemnej prośby do Usługodawcy o pozwolenie na wykorzystanie danych materiałów.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji i ulepszania treści Kursu w trakcie jego trwania.